Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site juceconciergerie.com sont traitées par :
Célia Clamens
Entrepreneur individuel – régime de la micro-entreprise
Nom commercial : JUCE Conciergerie
Adresse professionnelle : 14 B route de Revel, 31400 Toulouse, France
E-mail : contact@juceconciergerie.com
Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des demandes, JUCE Conciergerie peut collecter les données suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone, lorsqu’il est renseigné dans un formulaire ;
- informations relatives aux préférences et critères de recherche communiqués par le client ;
- informations nécessaires au traitement et au suivi de la demande ;
- informations relatives au paiement lorsque celui-ci est effectué via le prestataire de paiement Stripe.
JUCE Conciergerie ne collecte que les données nécessaires au traitement des demandes et à la fourniture de ses services.
Finalités du traitement
Les données personnelles sont utilisées notamment pour :
- traiter les demandes de recherche d’hébergements et de restaurants ;
- comprendre les critères et préférences communiqués par le client ;
- effectuer les recherches correspondant à la demande ;
- communiquer avec le client concernant sa demande ;
- assurer le suivi de la prestation ;
- traiter les paiements effectués via Stripe ;
- répondre aux demandes adressées via le formulaire de contact ;
- respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
Base légale
Les données sont traitées lorsque cela est nécessaire :
- à l’exécution d’une prestation demandée par le client ;
- à l’exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée ;
- au respect d’obligations légales ;
- ou, lorsque cela est nécessaire, sur la base du consentement de la personne concernée.
Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées à JUCE Conciergerie et, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service, à certains prestataires techniques intervenant pour le compte de JUCE Conciergerie.
Notamment :
- OVHcloud, pour l’hébergement du site et la messagerie ;
- Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements.
Les données peuvent également être communiquées à des établissements recherchés dans le cadre d’une demande lorsque cela est nécessaire à la réalisation de la prestation et avec les informations pertinentes uniquement.
Paiement
Les paiements effectués sur le site sont traités par Stripe.
JUCE Conciergerie ne collecte ni ne conserve directement les données complètes de carte bancaire.
Les informations nécessaires au paiement sont traitées directement par Stripe conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée qui n’excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Les données relatives aux demandes et aux prestations peuvent notamment être conservées pendant les durées nécessaires au suivi de la relation client et au respect des obligations légales et comptables applicables.
Les données issues du formulaire de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande.
Sécurité
JUCE Conciergerie met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.
Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies liés à certaines fonctionnalités ou services tiers.
Lorsque le consentement de l’utilisateur est requis, celui-ci est recueilli avant le dépôt des cookies concernés.
L’utilisateur peut également gérer ses préférences en matière de cookies depuis son navigateur et, lorsque le site le permet, depuis le dispositif de gestion du consentement proposé sur le site.
Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, chaque personne dispose notamment d’un droit :
- d’accès à ses données ;
- de rectification de ses données ;
- d’effacement de ses données, dans les conditions prévues par la réglementation ;
- de limitation du traitement ;
- d’opposition au traitement dans certaines situations ;
- de portabilité de ses données lorsque ce droit est applicable ;
- de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, il est possible de contacter JUCE Conciergerie à l’adresse :
contact@juceconciergerie.com
Une demande peut être accompagnée d’un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.
Réclamation auprès de la CNIL
Si une personne estime que ses droits concernant ses données personnelles ne sont pas respectés, elle peut adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Mise à jour
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou des pratiques de JUCE Conciergerie.
Dernière mise à jour : septembre 2026